常见问题

Faq

常见问题 Faq

关于预订及住宿 Stay

是否有吸烟场所?
吸烟处设于1F酒店入口前。
能否使用信用卡及电子货币进行支付?
可使用大来、运通、JCB、VISA、UC、UFJ NICOS、DC、万事达、世尊、永旺、JAL等信用卡。
电子货币可使用借记卡、Edy、iD。
能否预付?
支付方式如下,详情请另行咨询。
·银行汇款支付
·来店支付(现金、信用卡)
能否延长?
入住、退房均以1小时为单位计算。每延长1小时需增加支付2,000日元(不含税)费用。
是否有取消费?
取消费按如下标准收取。
无联系不住宿/不到店 / 住宿费的100%
当天取消 / 住宿费的80%
前一天取消 /  住宿费的20%
预订住宿能否等待空房?
非常抱歉,本酒店不提供等待空房服务。请随时通过电话等确认空房情况。
有没有供残障人士使用的客房?
是的。本馆设有供残障人士使用的客房。同时,大厅还设有供残障人士使用的洗手间。
能否和孩子同住?
可以。
小学低年级前的儿童可免费入住。

关于餐厅 Restaurant

是否设有餐厅?
是的,酒店内设有咖啡厅“Lavender”。
这里提供有多达65种早餐自助、午餐、蛋糕、酒精饮料等餐饮。
我们以使用京都米、京野菜等京都当地食材的料理接待顾客。
是否有早餐?
1F咖啡厅“Lavender”早餐自助为每人1500日元(不含税)。
营业时间为6:30~10:00。
能否将餐厅食物带回客房用餐?
能否将餐厅食物带回客房用餐?

关于馆内及客房 Room

客房内能否连互联网等?
所有客房均可使用Wi-Fi及高速LAN。客户自带电脑便可使用。(免费使用)
本酒店不提供电脑出租,敬请知悉。
是否有客房内用品以外的出租品?
可提供熨斗、熨衣板、轮椅、烫裤机、 电热壶、缝纫套件的出租。
请联系前台工作人员。出租品数量有限。

其他咨询 Others

是否有会员制度?
拥有积分卡形式的会员制度。本酒店拥有根据消费金额积累积分并将进行返现的特惠。
详情请咨询前台工作人员。
附近是否有便利店或超市?
酒店前的“千本通”沿路有便利店(步行1分钟)与超市(步行3分钟)。
是否有门禁时间?
本酒店无门禁时间。前台工作人员24小时在岗,可随时出入酒店。
能否收发传真?
前台可提供此项服务。接收免费,发送收费。
是否有客房服务?
非常抱歉,本酒店不提供客房服务。
馆内7F设有自动贩卖机。
是否有洗衣服务?
本酒店可提供洗衣服务。在10点之前将需要清洗的衣物交给前台,当天傍晚可完成清洗。
周日及节假日不提供该服务。此外,7F还设有投币式洗衣房及干燥剂。
能否从酒店发快递?
可以。本酒店提供有邮政小包及雅玛多运输快递服务
能否通过快递事先将衣服等行李寄往酒店?
可以。但本酒店不负责保管生鲜、易碎品、贵重物品或提供代付、到付服务。
寄送地址:
〒604-8411 京都市中京区聚楽廻南町25-5 アーバンホテル京都二条プレミアム
寄送时请勿遗忘填写入住时间与预订人姓名(住宿人姓名)。
能否与宠物一同入住?
非常抱歉。本酒店中不可与宠物一同住宿。但导盲犬、服务犬可随同入住。
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